Фуриния (innagold) wrote,
Фуриния
innagold

Category:

Краудсорсинг Моя поликлиника -по полочкам.Как осваивается бюджет Москвы

We wanted the best, but it turned out as always(Черномырдин)

Сперва было массовое зазывание на эту площадку.Приглашения рассылались с сайта госуслуг.
Желающие посмотреть процесс.
Можно здесь
Публика на проекте Краудсорсинга  Моя поликлиника была самая разная.Осваивала терминологию проекта.По ТВ заявляется что надо как можно меньше заимстовать иностранные слова.
Этот проект не отличался любовью к русскому.
СУППОРТ ТЕХНИЧЕСКИЙ и ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ РЕСУРСА
Ориентироваться на проекте с первого раза -сложно.Один участник даже написал гайд как найти свои собственные комментарии.
Полное отсутствие смысловой составляющей вкладок  и состава.К примеру во вкладке"Описание" собраны посты экспертов о медицине.Некоторые посты фасилитаторов скрыты и выйти на пост можно только по ссылке системного сообщения,что появилось на проекте или по комментарию,которые высвечиваются по обновлению всех комментариев.Если на Ваш комментарий приходит ответ,то на сайте оповещение.Как на ФБ.Но при переходе по этому сообщению система перенаправляет в главный пост и приходится искать ответ.А вот оповещение на почту-там полный текст комментария приходил и при переходе для ответа можно было попасть сразу в нужное место.
Самое противное-это медлительность загрузки.Порой ожидание загрузки страницы доходило до 3х минут.Письмо в суппорт-Мы пытаемся исправить-тишина.
Половина ресурса просто не использовалось.Но при генерации идей стало приходить море сообщений по работе обработки,котрые адресно не должны были попадать участникам.Последний нюанс.Я не смогла войти в аккаунт.Решила поиграться с паролем.Письма о пошаговой инструкции так и не получила.Вот такая сырость.Или вариант бана,о чем позднее.
Команда организаторов
Девочки и мальчики без медицинского образования,из Московского центра «Открытое правительство»,размещающие посты на проекте о работе портала,иногда оставляющие комментарии назывались
фасилитаторами. Вторая часть организаторов на проекте-эксперты периодически размещали посты по медицинской тематике. Они имели отношение к медицине.Но не следили за бредовыми комментариями и блогами. Комментировали редко.Один из экспертов возник на момент генерации идей,оставляя свои комментарии.Но об этом позднее.




Суть проекта исключала повышение качества услуг в поликлинике.У каждого участника была возможность писать в блоге. Посты,комментарии по медицине,если они не относились к темам обсуждения на проекте-запрещались.Но при этом пост от эксперта о донорстве,который не относится к проекту почему то был.. За появление постов не по теме,участников должны банить.Мне претензию выразили когдя я ответила"врачу" на его высказывание,что его зарплата не зависит от работы пациентов,а только от госбюджета.Я решила даме на пальцах разъяснить тему налогов в стране.И дала ссылку на на процент,отчисляемый каждым предприятием в казну.Дама не получила претензию-я да. Но при этом посты-копипасты ,с нарушением авторского права не считались нарушением.Копирование с других источников без копирайта-не являлось нарушением проекта.
УЧАСТНИКИ.
Рейтинг участников

Передовики    Моя поликлиника


Публика была разношерстная.Пенсионеры,студенты,медики и пр.Медиков-ничтожный процент. Контроля за бредом со стороны фасилтаторов часто не было.К примеру в одном из блогов участника возмутило,почему народ не оповещают что раковые больные заразны.
Личная страница  Вероника Стамболиева    Моя поликлиника

Эксперта там конечно не было.Один из врачей-онкологов(участник) решил пояснить,что это заблуждение.Научно и развернуто объяснил как возникает онкология.И здесь в полемику вступила дама,которая первая в рейтинге!ОЦЕНИТЕ УРОВЕНЬ РЕЙТИНГОВЫХ ПЕРСОН.Обратите внимание на тон.Вопрос о влиянии радиации на развитие онкологических заболеваний.
Личная страница  Вероника Стамболиева    Моя поликлиника


ТЕМЫ ПРОЕКТА
Все темы сводились к тому как сократить очереди к врачам,транспортная доступность(как сделать остановку общественного транспорта рядом с поликлиникой.Вопросы безопасности дорог ,по которым пациенты добираются,звуковых светофоров,лежачих полицейских,дорожных знаков о снижении скоростного режима- банились,как не по теме!),достаточная информация о поликлиниках.Больше всего порадовал вопрос-Как наказать пациентов,которые получают талоны,но не посещают врачей.И здесь понеслось-отказ в услугах,штрафы и пр.карательные меры.Тема наплевательства поликлиниками контроля за движением талона,отсутствия врача в день посещения при наличии талона-не обсуждалось.Главное-ответственность пациента!Деловая работа на площадке напоминало общение в социальной сети,но с раскрытими ветками в конференции(что не давало возможность посмотреть таки предложения участников.На одно предложение море комментариев от других.В общем сперва публику подготавливали общественными обсуждениями "с семками на лавке" к возникновению в головах нужных идей.

ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ

А вот теперь дали всем основное Задание-сгенерировать свои идеи.


Карта проекта    Моя поликлиника
Даже человеку без логики понятно что один пункт является часть другого.Если уменьшается необходимость посещать поликлинику,то снижается очередь и становитса более доступной запись. В результате этих пересечений участники выдали одинаковые идеи.Назовем это-пересечением идей по горизонтали.Задача экспертов состояла в том чтоб обработать все идеи,сгруппировать по схожести,отсеить то что уже реализовано в поликлиниках. И представить эти идеи на голосование.Как уникальные идеи.То что в 3х заданиях,которые я назвала-Сокращение очереди,уменьшение необходимости посещения поликлиник и повышение доступности записи -приходилось голосовать за одни и те же якобы уникальные идеи-понятно.А вот то что одни и те же идеи были в одном задании,возмутило участников Мало того,что ресурс зависает,еще ощущение халатности экспертов,которые отобрали идеи на голосование..Одна участница задала вопрос почему совпадают 5 и 29 идеи. И здесь появился эксперт,который руководит одной из поликлиник Москвы.До комментария эксперта,я решила  схожие идеи накидать в ёксельный файл.Как раз 29 идея полностью совпадала с 5

Предложение 29 Предложение 5
Сделать консультации по телефону. Сделать возможность проконсультироваться по телефону.

Оценивайте предложения по улучшению работы поликлиник   1 Задание    Моя поликлиника
Но в комментарии"эксперта" я вдруг заметила намек на врачей.Задним числом добавили Сделать консультации по телефону у конкретного специалиста поликлиники. .
Сейчас скопировала и вставила этот текст.Дураку понятно что в свой файл я вставляла путем копирования,а не перепечатывания.Здесь Вы понимаете,меня это возмутило.2 часа моей работы задним числом могли править!И у моего файла системная дата стоит,которая датирует по времени что мой файл был создан раньше чем написал эксперт.
В общем то за это меня лишили сперва на 24 ч писать в блогах и даже отвечать на письма.Перед баном я описала проблему главному фасилитатору Денису Кострову.
Ответ успела прочесть,до запрета на вход в аккаунт.Костров написал,что он проверил историю изменений,якобы там не того что я говорю.И что возможно что я не скопировала весь текст.Вот только я же копировала,при этом в конце предложения стоит точка.Жаль не успела сделать скрин письма.
А теперь о халатности экспертов свидетельствуюи идеи,которые они отобрали на голосование.Идеи для снижения очередей.
Размытые фразы,неточность формулировок.Сперва правила работы экспертов
Экспертный отбор

1506707_852967128082271_5949580211036552039_n


1535044_852967044748946_3296518651598063302_n

На входе чего?В дверях?Как это снизит очереди?

10309523_852967114748939_2248943405206887952_n


10928170_852966978082286_2985371302708153931_n

А чем занимается пациент в кабинете врача?Он не получает консультацию?

10995103_852966981415619_13231069186465282_n (1)

  Эксперты не против печати врачами в слепую.Даже не против осмотра пациента..в слепую



10999089_852967084748942_2926975714702763317_n
Какой консультатнт?По каким вопросам?Для чего?
11010599_852970864748564_4660723024379376763_n

Дежурный врач давно существует в поликлиниках Москвы.Почему идея не в отсеве?

11046422_852967101415607_412619930438779704_n

Значение этого кабинета для снижения очереди?

11051948_852969454748705_4366934055893747232_n
При отсутствии очереди,а вдруг есть талон в день приема?Нельзя его брать?А если острая боль?Список тех,кому положенно посещение врача без очереди.
Эксперты?

11059391_852967041415613_5325810285830983729_n

Я лично не понимаю кого в очередь то ставить.Специалистов?Методика очереди...
11059683_852967031415614_677043092862743146_n (1)

Для чего?Просто наличие кабинета.Или же отделить стариков,чтоб не беспокоили"граждан" медлительностью?
Они причина бед?

11059683_852967031415614_677043092862743146_n
11061170_852967014748949_5982316086479198584_n
Больные хронически...Да у нас куда не плюнь-все хроники.

11070743_852967138082270_71842833194693414_n
В отличии от этого проекта ЕМИАС вроде работает.Вопрос в стабильной работе оборудования.В интернете он летает.
А на чем работает персонал поликлиник....
11071084_852967024748948_39769627321578772_n
Каких?
Ну и еще несколько скринов.Высказывание врачей.
О страховании:
Личная страница  Павел Торубаров    Моя поликлиника
Об отвественности врачей в 2010гМедАкадемии Сеченова,когда аббитуриентов держали в дым на улице часами

Личная страница  Павел Торубаров    Моя поликлиника1
Про отношение к пациентам.
Личная страница  Павел Торубаров   1 Моя поликлиника

  Последния автор предложил идею!Не ходить участковым врачам если у детей температура 38,но они стабильны.
Оглядываясь на западный опыт.«А в наш век личного транспорта во многих семьях, нельзя ли привезти ребенка в поликлинику? Вызов на дом - редкая привилегия постсоветсткого пространства. При реформировании такая практика закономерно должна отмереть.»

Вот такие пироги с...ко... На это потратили деньги,кому то дали заработать.
И да.6 марта на сайте ЕМИАС появилось сообщение с инфографикой.
Так вот как бы прошедшее тестирование ЭМК не стало результатом идей проекта.
Сперва заплатили за тестирование,потом предложили идеи(их было много на голосовании),а потом оправдали материальные затраты.


Tags: ГКУ «Московский центр «Открытое правител, Краудсорсинг Моя поликлиника, Собянин, медицина
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments